Condiciones del servicio
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican cuando usas Merci AI. Léelas junto con nuestra política de privacidad y nuestra política de reembolso.
Quiénes somos
Merci AI lo ofrece Turgut Sönmez, empresario individual con sede en Turquía que opera con el nombre comercial T-Apps («nosotros»). Puedes escribirnos a hello@getmerciai.com.
El servicio
Merci AI reúne tus reseñas de App Store y Google Play en una sola bandeja de entrada y redacta borradores de respuesta con IA. Conectas tus tiendas con tu propia clave de App Store Connect y tu acceso a Google Play. No se publica nada hasta que pulsas «Publicar». Eres responsable de las respuestas que publicas y de cumplir las normas de Apple y Google.
Tu cuenta
Inicias sesión con tu cuenta de Google y te encargas de mantenerla segura. Cada plan incluye un número determinado de personas; no compartas el acceso más allá de ese número. Debes tener capacidad para contratar en tu nombre o en el de la empresa a la que representas.
Planes y pago
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Los planes de pago son suscripciones que se cobran por adelantado cada mes o cada año y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Los precios están en nuestra página de precios y se añaden los impuestos que correspondan. A los pagos, facturas, cancelaciones y reembolsos también se aplican las condiciones de compra de Paddle.
Cancelación y reembolso
Puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. En los 14 días siguientes a cualquier pago puedes pedir el reembolso completo, como explica nuestra política de reembolso.
Uso aceptable
No uses Merci AI para nada ilegal, para fraude o spam, para vulnerar la propiedad intelectual o la privacidad de nadie ni para publicar respuestas engañosas o acosadoras. No intentes romper, sobrecargar o saltarte la seguridad del servicio, ni accedas a cuentas o datos de otras personas.
Tu contenido
Tus reseñas, borradores y respuestas son tuyos. Nos permites tratarlos solo para prestarte Merci AI, como describe nuestra política de privacidad.
Nuestra propiedad intelectual
Merci AI, su software y su marca son nuestros. Estas condiciones te dan derecho a usar el servicio y nada más.
Disponibilidad y borradores de IA
Trabajamos para que Merci AI funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté disponible en todo momento ni libre de errores. Los borradores los escribe una IA y pueden contener errores, así que lee cada uno antes de publicarlo.
Suspensión y cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios, y te diremos el motivo cuando sea posible. Puedes dejar de usar Merci AI y pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento.
Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos ni consecuenciales, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos como consumidor.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio es importante, te avisaremos por email o en la app antes de que entre en vigor.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Turquía. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives.
Contacto
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hello@getmerciai.com.