Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Ces conditions encadrent l'utilisation de Merci AI, avec notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement.
Qui sommes-nous
Merci AI est proposé par Turgut Sönmez, entreprise individuelle établie en Turquie sous le nom commercial T-Apps (« nous »). Vous pouvez nous écrire à hello@getmerciai.com.
Le service
Merci AI réunit vos avis de l'App Store et de Google Play dans une seule boîte de réception et rédige des brouillons de réponse avec l'IA. Vous reliez vos stores avec votre propre clé App Store Connect et votre accès Google Play. Rien n'est publié tant que vous ne cliquez pas sur « Publier ». Vous êtes responsable des réponses que vous publiez et du respect des règles d'Apple et de Google.
Votre compte
Vous vous connectez avec votre compte Google et en assurez la sécurité. Chaque formule comprend un nombre de personnes défini ; ne partagez pas vos accès au-delà. Vous devez avoir la capacité de conclure un contrat pour vous-même ou pour l'entreprise que vous représentez.
Formules et paiement
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client liées au paiement et gère les remboursements. Les formules payantes sont des abonnements facturés à l'avance, chaque mois ou chaque année, et renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation. Les prix figurent sur notre page Tarifs et les taxes éventuelles s'y ajoutent. Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent aussi aux paiements, factures, résiliations et remboursements.
Résiliation et remboursement
Vous pouvez résilier à tout moment ; votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée. Dans les 14 jours suivant chaque paiement, vous pouvez demander un remboursement intégral, comme l'explique notre politique de remboursement.
Utilisation acceptable
N'utilisez pas Merci AI à des fins illégales, pour de la fraude ou du spam, pour porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d'autrui, ni pour publier des réponses trompeuses ou harcelantes. N'essayez pas de perturber, de surcharger ou de contourner la sécurité du service, et n'accédez pas aux comptes ou aux données d'autres personnes.
Vos contenus
Vos avis, brouillons et réponses vous appartiennent. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour fournir Merci AI, comme le décrit notre politique de confidentialité.
Notre propriété intellectuelle
Merci AI, son logiciel et sa marque nous appartiennent. Ces conditions vous donnent le droit d'utiliser le service, et rien de plus.
Disponibilité et brouillons d'IA
Nous faisons en sorte que Merci AI fonctionne, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il soit toujours disponible ni exempt d'erreurs. Les brouillons sont rédigés par une IA et peuvent contenir des erreurs : relisez chacun d'eux avant de le publier.
Suspension et résiliation de notre part
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou met en danger le service ou d'autres utilisateurs, et nous vous en indiquerons la raison quand c'est possible. Vous pouvez cesser d'utiliser Merci AI et nous demander de supprimer vos données à tout moment.
Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur.
Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application avant son entrée en vigueur.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit turc. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez.
Contact
Une question sur ces conditions ? Écrivez à hello@getmerciai.com.